Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la realidad virtual?

La realidad virtual (RV) es una experiencia interactiva generada por computadora que se desarrolla en un entorno simulado. A diferencia de las interfaces de usuario tradicionales, la RV sumerge al usuario en una experiencia, simulando la mayor cantidad de sentidos posible, como la vista, el oído, el tacto e incluso el olfato. Este entorno inmersivo puede ser similar al mundo real o fantástico, creando una experiencia imposible en la realidad física ordinaria.

¿Cuál es la duración de tus juegos?

La duración de los juegos varía entre 3 y 10 minutos, dependiendo de la intensidad y la trama de las películas.

¿Actualizáis estos juegos?

Sí, ofrecemos dos tipos de actualizaciones de juegos. Unas son los juegos desarrollados por nuestro equipo, que actualizamos gratuitamente para nuestros clientes. Las otras son juegos premium desarrollados con nuestros socios. Recomendaremos estos juegos a nuestros clientes, quienes podrán comprarlos si les interesan.

¿Cuál es el voltaje requerido?

También podemos suministrar voltajes de 110 V, 220 V y 240 V. Por favor, infórmenos si algún cliente tiene algún requisito especial.

¿Cómo se instala el equipo?

No es necesario instalar la mayoría de nuestros productos, y solo algunos requieren instalación manual. Siga las instrucciones de nuestro manual y videos de instalación.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido? ¿Cuál es el plazo de entrega?

Nuestro pedido mínimo es de una unidad y el plazo de entrega es de 5 días laborables.

¿Cómo se realiza el mantenimiento del equipo? ¿Cuál es la frecuencia de mantenimiento?

Es necesario comprobar si los tornillos de las piezas móviles están flojos al menos una vez por semana y verificar la lubricación de dichas piezas al menos una vez al trimestre.

¿Cuáles son los requisitos del sitio?

El suelo deberá estar plano y limpio, sin hoyos, agujeros, manchas de agua ni contaminación por aceite para evitar caídas. Se deberá evitar la exposición directa a la luz solar (u otra luz intensa) sobre las lentes de las gafas para prevenir daños.

¿Su empresa cuenta con las certificaciones que necesitamos?

Disponemos de los certificados (como CE, RoHS, SGS) necesarios para la mayoría de los países del mundo y puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una confirmación específica sobre su país.

¿Cuál es la garantía de su equipo de realidad virtual?

¡1 año de garantía para el hardware! ¡Soporte técnico de por vida!

¿Qué hay del calendario de envíos y los gastos de envío?

Cada cliente debe proporcionar su dirección de entrega para que podamos consultar el cronograma de envío correspondiente. En cuanto a los gastos de envío, cualquier cliente puede solicitar que su agente de transporte en China recoja la mercancía en nuestra fábrica. Si el cliente desea que le recomendemos un agente de transporte, puede comunicar sus requisitos a nuestro personal de atención al cliente. El cliente deberá abonar los gastos de envío reales directamente al agente de transporte, y nosotros brindamos asistencia y comodidad a todos nuestros clientes de forma gratuita.