Servicio de alta calidad

• Ofrecemos un año de garantía para el hardware (excluyendo gafas VR, piezas de desgaste rápido y daños causados ​​por el hombre) y mantenimiento de por vida para el software.

• Cada equipo está equipado con un paquete de piezas de desgaste rápido cuando se entrega.

• Brindamos soporte técnico de por vida para los equipos para garantizar la actualización del hardware, sistema y contenidos.

• El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del equipo desde fábrica.Para cualquier hardware fuera del período de garantía, solo se cobrará el precio de costo de las piezas relevantes.

• En caso de que alguna pieza necesite ser reparada o reemplazada, deberá devolver la pieza dañada y hacerse responsable de los gastos de envío.Se lo enviaremos de vuelta una vez finalizado el mantenimiento.

• Por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente en caso de que el equipo presente algún fallo.No lo desmonte ni lo repare usted mismo.Realice una o más pruebas paso a paso con la guía de nuestro personal de servicio al cliente para que podamos brindar una solución específica después de determinar el problema.Proporcionamos informes de fallas las 24 horas y citas para reparación.El horario de trabajo del soporte técnico es el siguiente: 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (hora de Beijing).Si necesita servicio en otros momentos, programe una cita con el equipo de posventa con anticipación.

• Según el contrato de compra, el período de garantía de un año comienza a partir de la fecha de entrega de fábrica.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

1. Se enviará un cable de auricular adicional (excepto HTC VIVE) con cada pedido sin cargo.

2. Si las piezas que se rompen fácilmente se dañan dentro de los 30 días de uso normal, consideramos su problema de calidad y disfrutaremos de la política normal de garantía como otros accesorios.