Servicio de alta calidad

• Ofrecemos un año de garantía para el hardware (excluyendo gafas de realidad virtual, piezas de desgaste rápido y daños provocados por el usuario) y mantenimiento de por vida para el software.

• Cada equipo se entrega equipado con un paquete de piezas de desgaste rápido.

• Ofrecemos soporte técnico de por vida para los equipos, garantizando así la actualización del hardware, el sistema y los contenidos.

• El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del equipo desde la fábrica. Para cualquier componente que se encuentre fuera del período de garantía, solo se cobrará el precio de costo de las piezas correspondientes.

• En caso de que alguna pieza necesite reparación o reemplazo, deberá devolver la pieza dañada y hacerse cargo de los gastos de envío. Se la enviaremos de vuelta una vez finalizado el mantenimiento.

• Si el equipo presenta alguna falla, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. No lo desmonte ni lo repare usted mismo. Realice una o más pruebas paso a paso con la ayuda de nuestro personal de atención al cliente para que podamos brindarle una solución específica una vez identificado el problema. Ofrecemos servicio de reporte de fallas y citas para reparaciones las 24 horas. El horario de atención del soporte técnico es de 9:00 a 18:00 (hora de Pekín). Si necesita asistencia fuera de este horario, programe una cita con nuestro equipo de posventa con anticipación.

• Según el contrato de compra, el período de garantía de un año comienza a partir de la fecha de entrega desde la fábrica.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

1. Se enviará un cable adicional para auriculares (excepto para HTC VIVE) con cada pedido sin cargo alguno.

2. Si las piezas que se rompen fácilmente se dañan dentro de los 30 días bajo uso normal, lo consideraremos un problema de calidad y se les aplicará la política de garantía normal como a los demás accesorios.